Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Elige tu producto, selecciona las opciones (color, tamaño, etc.), añádelo al carrito y haz clic en «Finalizar compra». Completa tus datos de envío y paga en nuestro checkout seguro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En la página de pago verás todos los métodos disponibles. Los íconos de los métodos activos también aparecen en el pie de página.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Hacemos envíos a toda Colombia. El costo y el tiempo estimado de entrega se muestran en la página de pago antes de confirmar tu pedido. Consulta los detalles en nuestra política de envíos.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
Por ahora solo realizamos envíos dentro de Colombia.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachemos tu pedido recibirás un correo con la información de seguimiento. También puedes escribirnos con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480 de 2011). Revisa las condiciones en nuestra política de reembolsos.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen garantía legal. Consulta las condiciones en nuestra página de garantías.