Garantías

Garantía legal

Todos los productos que vendemos en VOLGA tienen garantía legal, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La garantía cubre la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento del producto.

¿Cuánto dura?

El término de la garantía es el que se indica en cada producto. Si no se indica, el término es de un (1) año para productos nuevos, como establece el artículo 8 de la Ley 1480 de 2011.

¿Qué no cubre?

• Daños causados por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación indebida.
• Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
• Desgaste normal por el uso.
• Productos reparados o modificados por terceros no autorizados.

¿Cómo solicitarla?

1. Escríbenos con tu número de pedido, una descripción de la falla y, si es posible, fotos o un video.
2. Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo enviar el producto.
3. Según el diagnóstico, repararemos el producto, lo cambiaremos por uno igual o de características similares o te devolveremos el dinero, como indica la ley.

Si tienes dudas, contáctanos.